15/12/2020 | Prolival

Dans un monde que nous pensions Post-Covid19 il y a encore quelques semaines, qui se retrouve plongé dans une seconde vague du virus, les Banques, Etablissements Financiers et Sociétés d’Assurance doivent se projeter vers une nouvelle forme d’Agilité d’organisation, et vers la recherche de l’amélioration industrielle de son IT.

Dans une récente publication, le Gartner identifie neuf tendances technologiques stratégiques pour 2021, avec un leitmotiv : « Placer l’Humain au centre des activités et être en mesure d’opérer peu importe où se trouvent les employés, les Clients ou les fournisseurs ». Ces tendances technologiques sont souvent partagées par nos Clients et attendues de Prolival pour ceux qui nous accompagnent lors de Projets de transformation, ou d’offres de Services Managés ou nos offres Cloud Horizon.

Le rôle de l’humain au centre de nos préoccupations.

Les équipes de la BU BFA (Banque Finance Assurance) partagent la même ambition :

Maitrise des technologies que nous confient nos Clients.
Partage des principes et concepts de ses métiers que notre BU Banque Finance & Assurance (BFA) encadre au quotidien.
Volonté d’opérer (OPS) ensemble dans le partage des connaissances et des axes d’amélioration.

Notre Centre de Service BFA assure au quotidien la disponibilité de nos intervenants quel que soit leur lieu d’activité. Grace à des outils collaboratifs déployés au sein de nos équipes depuis 2019, de Mars à Mai 2020, la totalité de nos équipes du niveau I au niveau III sur une plage 7/24 , opéraient en « Télétravail ». Encadrées et suivies hiérarchiquement mais aussi en étant individuellement accompagnés par des managers soucieux de l’équilibre de chaque collaborateur, ceci en partageant des actions de groupe privilégiant le « Bien être » de chacun pour un groupe plus soudé.

Des Tendances technologiques assumées.

Au sein de sa ligne de services Cloud Horizon, la mise à disposition d’un Soc As A Service en SaaS permet à nos clients de renforcer son maillage de Cybersecurité. Dans un mode de collaboration décentralisé où le Télétravail fait passer hors du périmètre de sécurité traditionnel des entreprises, des données et contenus parfois sensibles, ce mode de service permet d’augmenter sa capacité à se sécuriser et sa résilience face aux tentations externes.

Une Implication DevOps.

Un « Mindset » DevOPS acquis depuis quelque temps nous permet aujourd’hui d’accompagner des Etablissements Financiers ou néo-banques vers une transformation digitale globale. Notre accompagnement se décline par : de la maitrise et du conseil sur les produits et solutions OPS les plus performantes pour être en complémentarité avec le DEV de nos Clients. Une transformation d’un savoir-faire au sein de nos équipes du Centre de Support vers des solutions « Infrastructure As A Code ». Des usages traditionnels comme le versionning, la gestion de flux transformés par l’usage de solutions d’orchestration et d’automatisation.

Une Volonté d’Hyper-automatisation.

C’est une clé de l’excellence opérationnelle. Les nouveaux axes de cette hyper-automatisation s’appuient sur l’analyse quotidienne de nos processus et de nos comportements. Ce travail alimente le déploiement et l’amélioration continue d’outils et de solutions de robots logiciel (RPA) dans nos activités de Support. Des solutions « d’ IA OPS » nous permettent aussi d’évoluer vers des processus optimisés entre la découverte d’un incident, l’ouverture du ticket, une fine qualification et l‘ouverture des processus de Remédiation et/ou de Crise, en focalisant l’intervention humaine sur la prise de décision finale.

La BU Banque Finance & Assurance (BFA) Acteur et Partenaire.

Si le principe de nos activités est de fournir un service dédié au monde de la Finance et des Banques, une recherche d’amélioration continue de nos Services et de nos offres SaaS se traduit par de nouvelles opportunités : l’opportunité de développer de nouveaux Partenariats entre notre gamme de services OPS et des éditeurs de solutions de Core Banking. Nos partenariats sont technologiques mais ils sont aussi basés sur la dynamique de transfert de compétence entre les équipes DEV des éditeurs et les OPS de nos équipes Projet d’intégration ou de notre Centre de Services. Ces partenariats avec des éditeurs de solutions Finance ou de solutions gravitant dans l’écosystème d’une Banque, permettent de fournir à nos Clients une sérénité de la solution qu’il a choisie mais aussi une gamme de services adaptés à son activité et à ses prochaines évolutions digitales. Prolival au travers de sa BU BFA est un acteur essentiel à tous ceux qui recherchent une solution Core Banking rapidement opérable et adaptée aux choix de digitalisation de son établissement.

Par Hervé Juchet , Directeur Associé, le 15 décembre 2020

Entreprise socialement responsable et engagée dans le développement durable, Prolival a structuré sa politique RSE autour de trois piliers : l’accompagnement de ses Collaborateurs, la responsabilité environnementale et l’éthique économique et sociale.

Ainsi, toutes les actions menées au sein de l’entreprise le sont avec un objectif d’impact positif sur les préoccupations sociales, environnementales et économiques des parties prenantes.

Prolival, sa mission, sa vision

En tant qu’entreprise de services numériques, notre mission est d’accompagner nos Clients dans la transformation et le management de leurs systèmes d’information mais aussi, d’encourager des solutions respectueuses des Hommes et de l’environnement tout en donnant un sens positif aux enjeux digitaux actuels.

Le numérique doit rester innovant tout en incluant cette part de développement durable. C’est à cette condition que pourront être satisfait les besoins de nos Clients, les conditions de travail de nos Collaborateurs ainsi que les relations avec nos Fournisseurs, Clients et Partenaires.

Comment les bonnes pratiques RSE sont-elles intégrées dans les opérations quotidiennes de Prolival ?

Afin de mener une politique RSE pertinente et juste, les prises de décisions d’une entreprise doivent se faire en concertation avec les enjeux sociétaux de son écosystème. Prolival n’a pas attendu que le terme RSE devienne d’actualité pour prendre en compte les idées qui en découle et ainsi, chaque année de nouvelles actions sont mises en place.

Ainsi, sur le plan humain, cela se traduit par une gestion volontariste des carrières des hommes et des femmes qui constituent les forces vives de Prolival et par un investissement massif sur la formation depuis toujours. Cet investissement continu dans la formation permet à nos Collaborateurs d’avoir des perspectives d’évolution de carrière adaptées et de nombreuses possibilités de diversification de leur métier mais aussi de favoriser l’égalité des chances.

Nous nous efforçons également d’exploiter toute la richesse que représente la diversité culturelle des parcours de nos Collaborateurs à travers le monde. Pour ce faire, nous encourageons l’utilisation des compétences de chacun, ainsi que sa connaissance de la culture locale, afin d’exercer nos activités le plus efficacement possible.

Le développement durable, c’est aussi la préservation de l’environnement. Cette composante est prise en compte par Prolival par une multitude de petits gestes qui au quotidien mettent la préoccupation écologique en avant : utilisation de papier recyclé, lampes basse consommation, renouvellement régulier des flottes de véhicules, … Ces gestes simples sont promus régulièrement sur le site intranet de la société, par l’intermédiaire de notre responsable de communication qui a fait du développement durable un axe clé de la communication interne.

Enfin, nous nous engageons à lutter contre toute forme de corruption. Toutes nos actions doivent être guidées par des exigences de fiabilité, de confiance et d’équité. Nous devons nous efforcer de satisfaire ou de dépasser les exigences réglementaires en vigueur, d’honorer nos engagements et d’éviter les conflits d’intérêt. Nous nous engageons à produire des données internes exactes, et à préserver la confidentialité et la sécurité de ces informations. Nous nous engageons à communiquer en toute transparence, tant en interne qu’en externe.

La certification Ecovadis, la reconnaissance d’une politique RSE consistante

Plateforme lancée en 2007, Ecovadis a pour mission d’aider les entreprises dans leur démarche RSE. Cet outil, propose un service d’évaluation complet de la Responsabilité Sociétale des Entreprises en fonction d’une part, de leur effectif, secteur d’activité, lieu d’opération, d’autre part des grandes thématiques propres à la RSE.

Ainsi, l’engagement sociétal, l’égalité salariale, la protection de l’environnement et l’éthique des affaires font partie des critères qui entrent en compte dans cette évaluation remise en cause tous les ans.

Par Séréna Drardja, Chargée de développement Marketing, le 15 décembre 2020

L'agilité au cœur des nouvelles préoccupations des banques, établissements financiers et assurances