Infogérance

Infogérance

Confiez le suivi de votre infrastructure à un spécialiste du domaine

Depuis 1994, nous développons notre organisation, notre méthode et notre expertise au service de l’exigence des métiers de l’infogérance.
circular-graphic
L’ensemble de ces pôles d’activité est organisé au sein du Centre de Production et d’Exploitation de Prolival, communément nommé sous l’acronyme CPEP.
Tous les services délivrés par le CPEP le sont de manière mutualisée et centralisée par défaut, et ce depuis le Siège de Prolival à Colombes (92).
Dans le cadre de besoins sur mesure, de prérequis organisationnels, ou de contraintes de sécurité, certaines activités peuvent être déportées in situ chez le client.
Périmètre des services d'infogérance

Service Desk

Support bureautique et technique

Support fonctionnel – applicatif métier

Support de proximité

Gestion des changements et des déploiements de solutions sur les postes de travail

Administration de parc matériel et logiciel

Services de Gestion Opérationnelle

Supervision & Exploitation des infrastructures et/ou applications

MCO des infrastructures hébergées et sécurisées 24/7/365

MCO des environnements système et applicatif 24/7/365

Services d’hébergement sécurisé (ISO 27001)

Services de haute disponibilité d’environnement, système ou applicatif

Services de Gestion Technique

Exploitation des systèmes, des réseaux et de la sécurité du SI

Administration des systèmes, des réseaux et de la sécurité du SI

Support N2 et N3 aux services de la Gestion Opérationnelle

Support et conseil aux clients via ses référents technologiques et ses experts

Services de Gestion Applicative

Exploitation des applications

Développement de script

Ingénierie de production

Mise en production

Automotisation des traitements

Gouvernance

Gouvernance des services

Pilotage d’infogérance

Pilotage de la qualité

Amélioration continue

Reporting Quotidien, Hebdomadaire & Mensuel

Comitologie

Expérience

L’offre de fourniture de services d’infogérance s’organise autour de son Centre de Production et d’Exploitation qui réunit l’ensemble des compétences et aptitudes de Prolival à même d’assurer les niveaux de services souscrits par nos clients.

Flexibilité

Les briques de cette organisation sont interfacées pour répondre aux différents niveaux d’exigence exprimés, pour faciliter les connexions avec les services des clients, et pour fournir les processus de gestion de services informatiques (ITIL) de manière cohérente tout au long du cycle de vie des services fournis.

Disponibilité

Ouvert 24H/24 et 7J/7, le CPEP dispose de toutes les compétences humaines maîtrisant les technologies techniques et applicatives présentes chez nos clients.
Clés de Services