Technicien Support de Proximité bilingue Anglais (H/F) – Prolival
Région de Versailles
Référence
TSPH0219
Postée le
Type de Contrat
CDI
Niveau d'Etudes
Bac +2
Expérience

Description du poste

Nous recherchons pour une de nos équipes basée chez un de nos clients dans les Yvelines (région de Versailles) des Techniciens Support de Proximité (H/F), bilingues français/anglais débutants ou disposant d'une première expérience réussie.

Sous la responsabilité d'un manager et en vous appuyant sur un référentiel documentaire constitué, vous prendrez en charge:
-l'accueil téléphonique et physique des utilisateurs des postes de travail,
-la prise en compte des incidents, des demandes d'assistance et des demandes de changements déclarés par les utilisateurs,
-la résolution des incidents, au premier niveau,
-le traitement des demandes de changement en provenance des utilisateurs,
-le cas échéant, l'escalade vers les ressources de niveau 2 ou 3 de notre centre de Production, aptes à apporter une solution.

Pré-requis, qualifications et responsabilités

Titulaires, au minimum d'un diplôme de niveau Bac+2 en informatique, vous serez formé aux techniques des métiers du support informatique ainsi qu'à nos méthodes de travail. Permis B conseillé.

La tenue du poste nécessite que vous puissiez participer aux roulements des équipes (plage de 6h à 20h - Travail le samedi),  après la période de formation et d'intégration.

Évolution possible à terme vers des postes d'Administrateurs puis d'Ingénieurs.

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