Technicien Support Applicatif (H/F) – Prolival
Colombes
Référence
TSA112018
Postée le
Type de Contrat
CDI
Niveau d'Etudes
Bac +2
Expérience
Intermédiaire (+ de 2 ans d'expérience)
Description du poste

Dans le cadre du développement de nos activités d'infogérance avec un de nos clients du secteur automobile, nous recherchons des Techniciens Support Applicatif (H/F), débutants ou disposant d'une première expérience réussie.

Sous la responsabilité d'un manager et en vous appuyant sur un référentiel documentaire constitué, vous prendrez en charge :
- l'accueil téléphonique des utilisateurs de l'application,
- la prise en compte des incidents et des demandes d'assistance,
- la résolution des incidents au premier niveau,
- le cas échéant, l'escalade vers les ressources de niveau 2 ou 3, aptes à apporter une solution.

Pré-requis, qualifications et responsabilités

Titulaires au minimum d’un diplôme de niveau BAC+2, vous serez formé aux techniques des métiers du support informatique, aux spécificités de l’application à supporter, ainsi qu’à nos méthodes de travail.

Une connaissance de Salesforce est appréciée.

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