Dans le cadre du développement de nos activités d'infogérance, nous recherchons des Techniciens Support Informatique (H/F), bilingues français/anglais, débutants ou disposant d'une première expérience réussie.

Sous la responsabilité d'un manager et en vous appuyant sur un référentiel documentaire constitué, vous prendrez en charge :

- la gestion des demandes des utilisateurs des postes de travail informatiques
- la prise en compte des incidents (ruptures du service habituellement rendu), des demandes d'assistance, et des demandes de changements déclarés par les utilisateurs
- la résolution des incidents, au premier niveau
- le traitement des demandes de changement en provenance des utilisateurs
- le cas échéant, l'escalade vers les ressources de niveau 2 ou 3, aptes à apporter une solution

Titulaires au minimum d'un diplôme de niveau Bac+2 en informatique, vous serez formé aux techniques des métiers du support informatique ainsi qu'à nos méthodes de travail.

La tenue du poste nécessite que vous puissiez participer à la rotation des équipes de week-end, après la période de formation et d'intégration.

Évolution possible à terme vers des postes d'administrateur système/réseau puis d'ingénieur système/réseau ou ingénieur de production.